Política de reembolso

En Purrrfect Meowterials nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con su compra. Si no está completamente satisfecho con sus herramientas de aseo para gatos, ofrecemos una política de reembolso sencilla para facilitar el proceso de devolución.

Elegibilidad para reembolsos:

  • Ventana de devolución: Puede devolver los artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

  • Estado de los artículos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los artículos que presenten signos de daño, mal uso o alteración no son elegibles para reembolso.

  • Comprobante de compra: se requiere un recibo o comprobante de compra válido para obtener un reembolso.

Proceso de reembolso:

  1. Contáctanos: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en adrian.dionisio@shopify.com para iniciar la devolución. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Devolución del producto: Tras recibir la autorización, devuelva el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. El cliente será responsable de los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o incorrecto.

  3. Emisión del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones:

  • Artículos en oferta: Los artículos comprados durante una oferta o liquidación pueden no ser elegibles para un reembolso, excepto en casos de defecto o error de nuestra parte.

  • Artículos de regalo: si el artículo se compró como regalo, se puede ofrecer un crédito en la tienda o un cambio en lugar de un reembolso.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su devolución, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para garantizar que usted y su mascota estén satisfechos con nuestros productos!